Hà Nội, ngày 26 tháng 11 năm 2024, Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi mẫu xe Goldwing 1800 (“Sản phẩm”), nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản, được phân phối chính hãng thông qua Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing, để thay thế bu lông xiết bánh răng truyền động sơ cấp, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho sản phẩm. Cho đến hiện nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.

Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:

Nguyên nhân và hiện tượng: Trong quá trình hoạt động của động cơ, chi tiết bu lông xiết bánh răng chịu momen uốn cao, nó có thể bị gãy khi tới giới hạn độ bền dẫn tới bánh răng chuyển dịch khỏi vị trí cố định. Điều này dẫn tới tín hiệu đánh lửa bị mất/ sai khác. Và động cơ có thể sẽ ngừng hoạt động khi tín hiệu đánh lửa bị mất.

Biện pháp khắc phục: Từ ngày 26/11/2024, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.

Thời gian khắc phục: Tổng thời gian dự kiến trung bình 6 giờ/1 xe.

Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.

HVN chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:

- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ

- E-mail: cr@honda.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng!

Công Ty Honda Việt Nam